Mobile Marketing: estratégias para impactar consumidores no digital com foco em mobilidade

O mobile marketing, como estratégia, tem potencial de gerar impacto nas pessoas porque são mais de 258 milhões de usuários com smartphones ativos no Brasil, o que equivale a 1,2 dispositivos por pessoa. É claro que os brasileiros possuem as suas plataformas favoritas e podem consumir ou não certos conteúdos, como e-mails e SMS, o que exigirá das empresas mais atenção quanto à escolha das táticas para não cometer erros.  

Conteúdos de qualidade e responsivos para o mobile, bem como campanhas e canais, precisam ser adaptados para esse padrão de consumo. Nem todas as pessoas possuem um computador desktop ou utilizam um tablet, por exemplo. Então, o mais aconselhável é estudar o perfil comportamental do seu público-alvo, avaliar os tipos de marketing existentes e trabalhar com os mais adequados para chegar aos números de interesse.

O que é Mobile Marketing e por que ele se tornou central nas estratégias digitais

Mobile marketing é uma estratégia digital que se tornou uma das principais e mais importantes táticas atualmente, pois seu foco é os dispositivos móveis. A questão é: essa metodologia vai mais além do que um site responsivo, existem ações focadas especificamente para telas menores e isso inclui também funil de vendas reduzido e tomadas de decisões muito mais rápidas.

Os celulares, no mundo todo, são utilizados por 94,2% das pessoas para acessar a internet e fazer pesquisas, enquanto o sistema Android é o mais popular e utilizado, seguido do iOS. Como existem tantas pessoas ativas online, as empresas, e-commerces, marketplaces e demais plataformas precisam se adaptar e entregar interfaces apropriadas para esse modelo de dispositivo, a fim de assegurar que todos consigam acessá-las corretamente.

As empresas apostam muito nesse tipo de estratégia, pois analisam rigorosamente o comportamento mobile dos potenciais clientes. Portanto, os conteúdos publicados, as publicidades e o desenvolvimento de mensagens são pensados para atender às necessidades dessas pessoas para garantir que fiquem satisfeitas com o que é visualizado.

Quais canais fazem parte do Mobile Marketing

SMS, notificações de push e sites otimizados em questões de velocidade e responsividade são alguns dos mais comuns presentes em mobile marketing. Afinal, essa estratégia não se baseia exclusivamente em redes sociais e engana-se quem acredita que apenas Facebook, Instagram, X, Threads e TikTok possam ser usados para trabalhar com táticas. Descubra quais são os outros canais: 

• SMS e push notifications;
• Apps e mobile commerce, como m-commerce;
• Redes sociais mobile-first, como Instagram e TikTok;
• E-mail marketing adaptado ao mobile;
• Campanhas em geolocalização e QR Codes;
• Sites otimizados para velocidade e responsividade.

Para trabalhar com o marketing mobile, combine os principais canais para gerar uma experiência omnichannel aos usuários. Caso não tenha um aplicativo, o site precisa ser organizado, possuir menus fáceis de navegar e ser responsivo para garantir que eles vejam o que precisam facilmente.

Estratégias eficazes de Mobile Marketing

Marketing por SMS é uma estratégia eficiente que pode proporcionar bons resultados, se as mensagens forem bem trabalhadas para facilitar o acesso e a leitura pelo destinatário. O envio precisa de um timing certo, não pode ser entregue aleatoriamente e em horários ou dias desnecessários, como no domingo às 23h. Confira outras alternativas:

• Design mobile-first desde o briefing;
• Segmentação por comportamento geográfico;
• Conteúdo rápido, escaneável e visual;
• Ofertas por tempo limitado com CTA adaptado;
• Landing pages mobile-friendly com carregamento instantâneo;
• Notificação push personalizada com novidades;
• Publicidade para diferentes formatos de dispositivos móveis.

Antes de colocar as suas estratégias para mobile em prática, realize testes nos mais diversos dispositivos para entender o que pode ser refinado. Verifique se as imagens permanecem com boa qualidade, se as letras ficam fáceis de enxergar e ler, e se os conteúdos não ficam achatados, pois, se esse for o caso, será necessário realizar correções para iniciar a sua campanha.

Erros comuns em campanhas mobile e como evitá-los

Usar um conteúdo idêntico para desktop e não fazer a adaptação para formato mobile é um dos maiores erros que as empresas cometem. Se a grande maioria dos usuários está ativa pelo celular, então, o mais coerente é garantir que o site, blog e demais conteúdos possuam a mesma compatibilidade. Há outros fatores igualmente problemáticos, como:

• Usar o mesmo conteúdo de desktop;
• Ignorar velocidade de carregamento;
• CTAs pequenos ou mal posicionados;
• Falta de testes em diferentes sistemas operacionais;
• Pouca ou nenhuma segmentação;
• Mensagens muito intrusivas, as conhecidas pop-ups;
• Esquecer de implementar a pesquisa de voz;
• Não usar ou ignorar a necessidade de trabalhar com a Accelerated Mobile Pages;
• Usar um design comum de desktop para smartphone;
• Pouca ou nenhuma velocidade no carregamento da página;
• Não usar métricas específicas de mobile.

O mesmo também é válido para conteúdo de mobile ads, pois as publicidades precisam estar em pontos estratégicos da tela e serem de fácil leitura. Se acontecer do usuário se deparar com esse tipo de conteúdo, é muito mais prático ele pular o anúncio e cair no de outro concorrente responsivo e cogitar comprar. Isto serve também para deixar negativa a imagem da anunciante anterior.

Trabalhar com o marketing para celular exige muita atenção a cada um dos problemas apontados, porque não podem acontecer. Reúna-se com a sua equipe e forneça as devidas orientações para assegurarem sempre o melhor para os seus usuários e proporcionar uma experiência positiva.

Como evitar os erros?

Desenvolva uma estratégia de otimização dos conteúdos do seu site, blog e outros canais para os dispositivos móveis. Veja o tamanho da imagem e do texto e se é realmente possível enxergar as letras e verifique se o vídeo é de qualidade e apresenta um bom carregamento. Aposte também em outros cuidados para proporcionar uma experiência agradável ao seu público. Conheça mais dicas para implementar em mobile marketing:

• Teste o seu site, veja se possui carregamento ágil e se realmente atende as demandas das pessoas;
• Faça uso de ferramentas para metrificar as campanhas e verificar os resultados;
• Implementar a pesquisa por voz em todos os seus canais;
• Incluir as AMPs;
• Realizar os testes A/B;
• Fornecer conteúdo de qualidade para o seu público;
• Trabalhar com SMS e também com o e-mail marketing com muita moderação.

O mobile marketing, se trabalhado adequadamente e sem exageros, pode proporcionar aumento de tráfego e geração de vendas para a empresa. É também uma maneira de se consolidar cada vez mais no mercado, obter mais relevância e autoridade no que é produzido, anunciado e vendido.

Como medir o sucesso de campanhas de Mobile Marketing

Verifique a taxa de abertura dos conteúdos enviados para dispositivos móveis e analise o percentual do click-through rate. Compare com os resultados desejados e, caso entenda que os materiais precisam de correções, faça-as e realize novos testes para ver se os números melhoram ou pioram - saiba quais outras métricas de mobile marketing acompanhar:

• Taxa de abertura em dispositivos móveis;
• CTR em push e SMS;
• Tempo de carregamento da página;
• Taxa de conversão mobile X desktop;
• Taxa de rejeição mobile.

Para trabalhar com campanhas mobile e fazer marketing em dispositivos móveis, é preciso identificar quais redes sociais o seu público mais costuma utilizar e desenvolver conteúdos relevantes, compatíveis e atrativos para envolver seus alvos. Ao publicar os anúncios ou até mesmo artigos em blogs, por exemplo, metrifique constantemente para mensurar os resultados.

O mobile marketing não é só uma estratégia e tampouco “mais um canal”, se trata de um contexto extremamente dominante. Todas as companhias que incluem os smartphones em seus planos conseguem obter mais relevância por meio de posts com imagens, vídeos, reels e stories, o que auxilia a gerar mais tráfego, aumento de vendas e autoridade.

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