Por que escolher fornecedores certos faz toda a diferença
Gera impacto diretamente na qualidade, contribui com a entrega dos pedidos no prazo estabelecido e mantém a empresa saudável. Isso porque atrasos não acontecem, os clientes ficam satisfeitos com o recebimento dos pedidos e a marca se desenvolve como deve. Entenda o que acontece por não saber como encontrar fornecedores:Gera rupturas;
Causa retrabalhos;
Faz a reputação da marca ficar comprometida;
Atrasa no envio de pedidos aos clientes;
Impede que os clientes tenham uma boa experiência de compra.
As 11 melhores formas de encontrar fornecedores
Se desconhece como encontrar fornecedores, saiba que você pode solicitar indicações, fazer pesquisas no Google, utilizar o próprio LinkedIn ou realizar buscas nos portais e marketplaces. Para prevenir dores de cabeça, é crucial analisar os prestadores de serviços para descobrir se cumprem com prazos, possuem bons preços ou se costumam atrasar com as entregas.1. Pedir indicações a outros empreendedores do mesmo nicho
Peça a outros empreendedores do mesmo nicho que o seu para indicarem os fornecedores. Fazer isto evita, por exemplo, que a contratação ocorra por uma marca pouco avaliada ou que não cumpre com o prazo combinado em contrato. Lembre-se de que os seus colegas podem não entregar as informações com tanta facilidade, pois é perda uma vantagem competitiva.Ter um networking eficiente, pode te ajudar a conversar com as pessoas certas para solicitar auxílio e obter os contatos que precisa. Se, mesmo com as indicações sobre como localizar fabricantes e atacadistas não forem suficientes, fique tranquilo porque é possível usar outras alternativas, como a própria pesquisa no Google.2. Pesquisar no Google por termos como “fabricantes de camisetas MG”
Use palavras-chave específicas no Google, como fabricante de camisas MG ou maquiagens nacionais fabricante para chegar aos resultados principais. Avalie as páginas que surgirem na busca e também na visão geral feita por inteligência artificial, pois ela vai fornecer as principais opções do momento, como a linha de cosméticos da Bruna Tavares e Natura, caso a intenção seja a de vender cosméticos.Caso não saiba como encontrar fornecedores ou se a pesquisa não resultou em nada relevante, troque as keywords a fim de aumentar as chances de achar o que necessita. Acesse sites, entre em contato diretamente com a marca ou acesse o Cadastro Empresa para encontrar as marcas próximas de sua região e conseguir telefonar ou enviar e-mail para uma cotação.3. Avalie se os produtos são de qualidade
Quando falamos de produtos, nos referimos a tudo relacionado à mercadoria, como insumo e matéria-prima também. Portanto, verifique rigorosamente se os itens entregues são realmente de boa qualidade, se não possuem falhas, se as cores são boas e se não apresentam rasgos, furos e rachaduras.Se perceber anormalidades nas mercadorias, converse com o fornecedor responsável pela entrega para falar detalhadamente o que percebeu. É normal que alguns itens inadequados sejam enviados por engano, devido à volumetria e à agilidade com a qual precisam ser embalados e despachados, mas não significa que você precise aceitar como está. Faça a reclamação amigavelmente e peça para a troca ser feita.4. Acompanhe os prazos de entrega
Esteja atento aos prazos de entrega do fornecedor, pois quanto mais rápido for recebido o que precisa no seu negócio, menores serão os problemas com os clientes. A empresa que escolheu precisa estar no mesmo timing que a sua marca para evitar atrasos e assegurar que o envio aconteça agilmente.Um fornecedor que não consegue atender às demandas da sua loja, pode simplesmente atrapalhar as vendas e impedir que os lucros entrem. Isto pode acontecer por falta de organização do parceiro, despreocupação ou má gestão interna, que são aspectos prejudiciais tanto para ele quanto para a sua empresa.5. Distância do fornecedor até a sua companhia
Nem sempre será simples encontrar uma empresa que faça a entrega das mercadorias na mesma cidade em que a sua marca se encontra. Ou seja, será necessário verificar quanto custa a taxa de entrega deste potencial parceiro, pois se for excessivamente elevada, não compensará o transporte, nem a dor de cabeça do aguardo, porque atrasos podem acontecer.É interessante, por exemplo, atuar com um fornecedor distante e outro que se encontra na mesma cidade que a sua. Dessa forma, se o primeiro atrasar, você possuirá o segundo que consegue fazer a entrega mais rapidamente e sem cobrar um valor exorbitante.6. Verificar a credibilidade do fornecedor
Por mais que os preços sejam interessantes por não serem altos e o fornecedor possuir exatamente o que é de seu interesse, faça uma pesquisa sobre a credibilidade da empresa na internet. Com ajuda de uma boa busca, fica mais simples descobrir se o parceiro em potencial cumpre com prazos, entrega mercadorias de boa qualidade e se os clientes estão satisfeitos com a prestação de serviço.Entender como encontrar fornecedores requer muita atenção porque é um dinheiro alto investido em outra empresa e precisa valer a pena. Afinal, não é nem devido aos custos, mas ao fato de que atrasos podem acontecer, as chances de mercadorias com quantidades menores do que o contratado chegarem, estarem erradas ou quebradas são muito altas e, claramente, não é o que você deseja, concorda?7. Flexibilidade da empresa
A flexibilidade da empresa é indispensável, pois crises no mercado podem acontecer inesperadamente. Todas as empresas precisam de um plano de contingência para evitar dores de cabeça e ter a segurança de que as mercadorias serão entregues dentro do período estimado.Todas as partes presentes no contrato: cliente → fornecedor, precisam ter uma flexibilidade maior. A compreensão e a possibilidade de fazer modificações breves no contrato são aspectos que fazem muita diferença e podem permitir que ambos se sintam cada vez mais confortáveis e seguros de atuarem como parceiros.8. Verifique o histórico do fornecedor
Para maior segurança, faça uma análise criteriosa do histórico do fornecedor que te chamou atenção. Verifique o tempo de atuação no mercado, quantos clientes foram atendidos, se essas pessoas recomendam o serviço prestado e se cumpre com o que promete, como entrega no prazo certo, agilidade e prestatividade (diferenciais).É indispensável pesquisar mais de 1 histórico de fornecedor antes de tomar qualquer decisão. Pois, com base nas informações, pode ser seguro escolher a empresa porque todas as especificações são claras, fáceis de entender e os feedbacks deixados por outros usuários são altos.9. Leia as avaliações de outros clientes
Faça uma busca completa para entender melhor quais são as características da marca, a reputação no mercado e se possui problemas com outros clientes. Os feedbacks deixados por outras pessoas podem te ajudar a ter um direcionamento muito mais seguro, pois previnem a contratação de um fornecedor ruim que não cumpre com prazos, é extremamente caro e ainda entrega mercadorias com problemas.Entrar em contato com os clientes anteriores desses fornecedores para conversar e obter mais informações da experiência que tiveram pode te proporcionar mais segurança e confiança para escolher a opção correta. Não esqueça que, apesar de muitos prestadores de serviços cobrarem mais caro, podem oferecer um atendimento impecável, suporte no momento que for necessário, entregar o pedido no dia correto e ter mais flexibilidade.10. Participe de feiras do seu nicho
Participe de feiras relacionadas ao seu nicho, pois é uma oportunidade ideal para conseguir fazer networking, conhecer mais pessoas e encontrar fornecedores. Nos estandes, por exemplo, há a possibilidade de verificar amostras grátis para saber o funcionamento, a qualidade, a durabilidade e a inovação dos itens.Anote as informações vistas na feira para fazer um estudo de tudo o que verificou. Com base nos dados, pode ser muito mais seguro encontrar o fornecedor adequado ou simplesmente conversar com o potencial nome que chamou a sua atenção no local, devido à educação, o tipo de serviço que presta, qualidade, credibilidade e reconhecimento no mercado.11. Falar com os fabricantes
Se não teve muita sorte com os fornecedores, entre em contato com os fabricantes para conversar a respeito dos produtos e verificar como funciona o processo de entrega, ou se existe uma empresa que faz o serviço de despacho. Pedir indicações não é problemático, pois estas companhias estão mais propensas a entregar o que é de seu interesse com menos dificuldades.Caso converse com uma fabricante que seja do seu agrado, peça que envie amostras para realizar testes, avaliar a qualidade dos insumos ou matéria-prima. Após as verificações, fale novamente com essa empresa e explique quais são as suas principais necessidades e questione se ela pode te auxiliar nessa questão para, dessa forma, prosseguir aos próximos passos.12. Entenda se o fornecedor pode cumprir com prazos
Observe se o fornecedor consegue cumprir com prazos e manter a qualidade no serviço, mesmo com altas demandas. Entenda se ele cumpre com o que promete e não deixa atrasos acontecerem, avalie a comunicação também e toda a infraestrutura da parte logística.Fornecedores para MEI e e-commerce também precisam seguir esses mesmos critérios, principalmente para evitar atrasos. O que mais prejudica a relação entre cliente e a empresa que faz esse tipo de serviço, é o não cumprimento de prazos, a falta de previsibilidade e a inexistência de comunicação constante.13. Pesquise os fornecedores de suas empresas concorrentes
Nada mais conveniente do que fazer uma pesquisa ampla para descobrir quais são os fornecedores dos seus concorrentes. Se eles confiaram no serviço dessas empresas, significa que é de qualidade, seguro e cumprem realmente com prazos - pontos muito positivos para o seu negócio também.Mesmo que não queira negociar com nenhum desses fornecedores, as chances de encontrar outros similares são maiores. Ficará mais prático entrar em contato para tirar dúvidas, questionar sobre os prazos, preços, logística, segurança e flexibilidade antes de cogitar prosseguir para o fechamento de negócio.14. Verifique o CNPJ antes
Pode acontecer de a empresa possuir um CNPJ restrito por não cumprir com o que prometeu aos clientes anteriores, além de ter processos judiciais em aberto. Antes de pensar em fechar o contrato, faça uma pesquisa completa para saber se esse é o caso do fornecedor escolhido, pois será uma maneira de não lidar com dores de cabeça em um futuro muito próximo.Lidar com inadimplentes não é nada fácil porque fica uma insegurança por trás de cada serviço prestado. Atuar com desconfiança não é agradável, causa muita preocupação e não te permite se concentrar exclusivamente em outras tarefas importantes ao seu negócio, como os clientes e as vendas.15. Exija a elaboração de contrato
No momento em que encontrar o fornecedor ideal, explique que é de seu interesse um contrato com cláusulas com as respectivas obrigações de cada lado. Informações, como nome de ambas as empresas, data de contratação, valor do serviço, taxas e prazos, precisam estar discriminadas no papel.Conversar com um advogado é sempre importante porque o profissional ficará responsável por te orientar, acompanhar todo o processo e validar a documentação perante a justiça. Se problemas acontecerem, como atrasos ou aumento de valores sem o esclarecimento necessário, o profissional pode assumir à frente para resolver a situação e entender os motivos do aumento de valor.16. Extra: não se mantenha somente com um fornecedor
Terão momentos em que o fornecedor principal poderá atrasar com as entregas e o fato de possuir somente ele, pode prejudicar diretamente o seu negócio. A alternativa mais segura e indicada é a de trabalhar com 2 companhias diferentes para não perder vendas e repor todo o estoque rapidamente para atender os seus clientes.Critérios essenciais para avaliar fornecedores
A capacidade de entrega é um dos pontos mais importantes de se avaliar, pois é por meio dessa informação que você descobre se o fornecedor pode ou não cumprir com o dia combinado. Não adianta nada escolher um nome que faz um serviço incrível, mas não consegue garantir que o seu pedido esteja na porta da sua empresa na data estabelecida em contrato. Verifique outros pontos:Capacidade de entrega e cumprimento de prazos: converse com o fornecedor para saber o tipo de capacidade que possui para fazer as entregas;
Questione sobre o cumprimento de prazos e esclareça que não está interessado em envios fora do prazo combinado porque pode te prejudicar na parte de vendas e organização interna. Atrasos podem impedir a sua empresa de ganhar lucros, o que é potencialmente perigoso.
Qualidade, consistência, reputação e certificações de compliance: verifique se o fornecedor é de qualidade, possui consistência nas entregas, respeita os prazos, segue criteriosamente o compliance e não está envolvido em problemas jurídicos;
Preço competitivo, condições de pagamento e flexibilidade: avalie o preço para saber se é mais competitivo que os outros pesquisados, analise os tipos de condições de pagamento e se existe uma flexibilidade melhor para poder quitar os seus pedidos no tempo certo, sem complicações;
Se for necessário, deixe esclarecido que, se atrasos acontecerem, os pagamentos podem vir em atraso também. É importante citar que a melhor alternativa para prevenir esse tipo de problema, é inserir uma multa ou taxa se um dos lados falhar no cumprimento de obrigações;
Fornecedores que possuem uma flexibilidade maior, podem ser escolhidos para prestar o serviço que necessita. Antes, confirme se são empresas de qualidade, que não causam problemas e cumprem com os combinados.
Saúde financeira e suporte pós-venda: o preço do fornecedor precisa ser compatível com a sua realidade financeira na empresa para não ter gastos maiores do que consegue lidar;
Se tiver problemas após o recebimento dos produtos, é crucial que o fornecedor ofereça um bom suporte de pós-venda para te orientar quanto ao processo de troca.
Capacidade de adaptação a mudanças de mercado e volume: fornecedores que conseguem se adaptar às principais mudanças que acontecem no mercado, são muito mais relevantes do que aqueles que possuem dificuldades nesse processo. Converse com a empresa para saber a volumetria que podem atender e como funciona o prazo de entrega.
Como estruturar o contato inicial e a negociação
Estruture o contato ao pesquisar o site, ler as informações disponíveis, como é feito o serviço, preços, tipo de atendimento e horários disponíveis. Verifique na internet, comentários deixados por outros usuários a respeito da marca, como pontos positivos ou avaliações negativas, pois também ajuda na sua decisão. Verifique outros aspectos igualmente importantes:Pesquise o fornecedor antecipadamente:
Site: o site precisa ser estruturado, de fácil navegação e fornecer todas as informações que precisa saber, como telefone de contato, endereço, valores e dias de funcionamento;
Reviews: as reviews te ajudam a identificar com mais clareza a opinião de outros clientes. É uma forma de descobrir se a experiência deles realmente foi boa ou teve problemas de atrasos, itens em falta ou quebrados;
CNPJ público: obrigatoriamente, o fornecedor precisa possuir um CNPJ público para permitir que uma pesquisa mais abrangente seja feita, como para saber se existem processos em aberto. Isto evita que negocie com um nome potencialmente inadimplente.
Solicite amostras ou demonstrações: peça produtos para testar se são de qualidade, duradouros e se a entrega é ágil como diz ser, mesmo que seja para entregar alguns itens de verificação;
Negocie:
Prazos: converse com o fornecedor para saber o tempo que leva para os produtos serem entregues. Avalie a possibilidade de encurtar esse prazo, caso precise;
Valores mínimos de pedido: questione sobre quais são os valores mínimos para fazer o pedido, pois te ajuda a ter uma noção do quanto precisará gastar;
Frete: um ponto muito importante porque a depender da distância do seu negócio à do fornecedor, o valor pode ficar mais caro. Há a possibilidade de negociar e pedir desconto, mas dificilmente ocorre o aceite;
Condições contratuais claras: o contrato precisa estar com todas as cláusulas devidamente organizadas e objetivas para prevenir dúvidas ou problemas. É fundamental ler as informações e fazer perguntas, caso fique com dúvidas ou queira ter certeza do que verificou no documento.
Garanta transparência: pergunte sobre as taxas ou encargos adicionais, como dropshipping e como todo o processo de pagamento será feito.
Gestão contínua com Supplier Relationship Management (SRM)
O Supplier Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com Fornecedores, é uma eficiente estratégia que possui o objetivo de aprimorar o relacionamento entre a sua empresa e o prestador de serviço. Neste caso, a parceria pode ser mais robusta, de longo prazo e muito mais transparente e confiável, pois contribui com a prevenção de problemas e gera mais segurança ao cliente. Entenda como pode ser feita a SRM:Implantar SRM para homologação, pontuação e centralização de dados;
Monitorar performance com indicadores, como qualidade, prazo e reclamações;
Ferramentas como Linkana aceleram cadastro, auditorias e compliance automatizados;
Feedback contínuo e governança colaborativa com fornecedores estratégicos.
Considerações para sourcing internacional
Verifique a cadeia de suprimentos da sua empresa para definir a finalidade que o international sourcing deve atender. A partir disso, faça a pesquisa online de empresas do exterior, preferencialmente por meio de plataformas confiáveis para não lidar com golpes ou pagar o dobro na taxa de entrega. Confira outros pontos:Utilize trading companies, feiras internacionais ou plataformas como Alibaba;
Analise reputação do fornecedor, logística, regulamentações e custos de importação;
Inclua cláusulas contratuais sobre prazos, responsabilidade e amostra/teste prévio;
Considere a diversificação geográfica para mitigação de riscos na cadeia;
Peça amostras dos produtos e insumos para verificar a qualidade e avaliar se corresponde ao que precisa;
Elabore táticas para negociar e conseguir melhorar as suas condições, desde a entrega, até o preço das mercadorias e taxa.
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