Entender a diferença entre persona e público alvo é algo fundamental para empresas que desejam obter sucesso nas campanhas de marketing digital. As principais diferenças entre ambos os conceitos estão na profundidade da pesquisa sobre os leads e clientes de um negócio, processo que deve ser realizado por empresas de variados portes, independentemente do segmento.
Ainda que os conceitos pareçam semelhantes, eles possuem algumas diferenças que os distinguem. Por isso, é crucial entender a distinção entre cada um deles para um planejamento de marketing adequado e para compreender para quem criar conteúdo, direcionar anúncios e oferecer produtos ou serviços. Descubra a diferença entre os conceitos de persona e de público alvo.
O que é o público alvo?
O público alvo refere-se a um grupo de indivíduos que possuem interesses em comum e se encaixam como cliente ideal de uma empresa. Esse público é definido por meio de fatores como idade, gênero, hábitos de consumo, renda, classe social, interesse e diversos outros. Ao definir o público alvo corretamente, é possível:
- Identificar compradores mais propensos a fechar negócio;
- Realizar teste de público alvo;
- Conhecer soluções oferecidas pela empresa;
- Criar o perfil do público alvo e organizar informações;
- Realizar pesquisas de marketing para compreender as características dos grupos.
Identificar o público alvo é essencial para que as empresas possam direcionar estratégias e campanhas de marketing e de vendas de maneira mais inteligente e assertiva. No geral, um negócio pode ter diferentes públicos a depender dos produtos ou serviços que oferece.
Exemplo de público alvo
Um exemplo prático de público alvo é um grupo de indivíduos que se enquadra em determinadas características que se baseiam em idade, gênero, renda, classe social, estado civil e outros.
Por exemplo, uma loja de vestidos de noiva conta com um público alvo de mulheres, que pode ter idades diversificadas dos 20 aos 35 anos, moradoras de Salvador e região metropolitana e tenham uma renda mensal de R$ 2.500,00 aos R$ 6.000,00.
O que é a persona?
Uma persona é um personagem fictício que simboliza o cliente ideal de uma empresa. Esse personagem-modelo é a representação arquetípica de um grupo de pessoas com características similares, como hábitos, preocupações, comportamentos, motivações, desafios, objetivos e diversos outros.

Para criar uma persona, é necessário considerar algumas características e dados de clientes reais, como gênero, idade, interesses, navegador, estado e conexão de internet. Os principais tipos de persona incluem:
- Persona negativa: trata-se de um indivíduo que não possui o perfil ideal para a empresa e não está disposto a pagar pelo serviço ou produto;
- Persona de comprador: é aquele cliente que vai consumir o produto ou serviço;
- Persona de conteúdo: essa persona é utilizada para auxiliar na criação de conteúdo direcionado, que pode ser em texto, imagem ou vídeo;
- Persona influenciadora: é utilizado para identificar aqueles que podem influenciar na decisão de compra de outras pessoas.
Por se tratar de termos semelhantes, não é incomum confundir persona e público alvo. No entanto, há diversas distinções entre ambos. Em geral, a principal diferença entre persona e público alvo, é que o público alvo é mais geral e abrange um grupo de pessoas com características em comum mais gerais. Já a persona, por sua vez, é mais humanizada e específica.
A persona é uma ferramenta essencial para qualquer empresa, uma vez que pode auxiliar diretamente no desenvolvimento de estratégias de marketing e vendas eficazes, além de ajudar a entender o público alvo e alinhar as campanhas corretamente. Uma persona bem desenvolvida pode facilmente aumentar as vendas.
Exemplo de persona
Por se tratar de algo mais humanizado e específico, o desenvolvimento de uma persona é muito mais específico e esse aspecto destaca a diferença entre persona e público alvo. Um exemplo prático que se pode utilizar é Alana, persona de uma loja de maquiagem.
Alana tem 23 anos, começou a aprender a usar maquiagem e busca por praticidade ao comprar o que precisa para o seu dia a dia. Algumas estratégias de marketing para atrair essa persona incluem publicar algumas postagens sobre dicas de maquiagens no blog, especialmente listas de melhores marcas ou produtos comercializados em sua loja, além de e-books e vídeos com dicas para iniciantes, com foco em gerar leads.
Outras estratégias que podem ser utilizadas incluem e-mail marketing, aulas gratuitas e estratégias comerciais, como descontos exclusivos e cupons. Essas técnicas podem impactar a decisão de compra da persona.
Persona x público alvo: quais são as diferenças?
A principal diferença entre persona e público alvo é o nível de profundidade e de detalhes em cada um deles que identificam os clientes ideais. O público alvo é mais geral e trata-se de um grupo de pessoas, já a persona é um perfil ideal de cliente para uma empresa. Outros pontos sobre persona x público alvo compreendem:
Público alvo | Persona |
Auxilia estratégias de marketing bem sucedidas; | Personagem fictício que representa o perfil ideal de cliente; |
Conceito abrangente que engloba um grupo de pessoas que podem se interessar e se beneficiar de determinado serviço ou produto; | É utilizado por empresas de marketing de conteúdo, social media e relacionamento; |
é estabelecido de acordo com características como idade, localização, renda, hábitos de consumo e outros. | Estabelecido de acordo com as mesmas características do público alvo, no entanto, também pode incluir características subjetivas. |
Para realizar essas pesquisas, é necessário considerar fatores importantes, como nível de escolaridade, profissão, renda mensal, hobbies, idade, estado civil, quais os desafios e medos de cada um dos clientes em potencial. Compreender a diferença entre persona e público alvo é fundamental para que as empresas possam desenvolver estratégias de marketing mais direcionadas.
Importância de criar uma persona e público alvo
Criar uma persona e público alvo é de grande importância para as empresas, pois, dessa maneira, as equipes de marketing e de vendas podem estabelecer estratégias de marketing de sucesso para alcançar as pessoas certas no momento certo. Entenda a importância de cada um deles:
- Persona: possibilita a tomada de decisões informadas, ajuda a decidir um tom de voz, possibilita criar produtos e serviços que atendam as demandas dos clientes, ajuda a entender o comportamento, interesses, necessidade e medos dos clientes, além de aumentar o engajamento do público e fortalecer a conexão com a marca;
- Público alvo: auxilia na definição dos principais canais de atendimento, como WhatsApp, Telegram, Chat do Site e outros. Além disso, também orienta na segmentação de mercado.
Em um cenário de mercado competitivo, a comunicação eficaz e o marketing digital são peças-chave e além de entender a diferença entre persona e público alvo, a criação de perfis se torna indispensável.
Qual é o melhor: persona e público alvo?
A diferença entre persona e público alvo está nos detalhes de cada conceito. A escolha deles depende dos objetivos e necessidades da empresa. O público alvo é uma definição mais geral, que identifica quais são as características mais gerais do público. A persona, por sua vez, é uma representação fictícia do cliente ideal para o negócio, que engloba características bastante específicas.
No geral, os dois conceitos se complementam e podem ser utilizados pela equipe de marketing e de vendas. Assim, será possível identificar exatamente onde o público da empresa se concentra, seja uma localização física ou em mídias sociais, como Facebook, Pinterest, Instagram e TikTok, por exemplo.
Manter a presença online é fundamental para qualquer negócio. A B20 é a melhor alternativa para quem deseja alcançar o público alvo da melhor maneira possível, pois conta com uma equipe altamente capacitada de profissionais na criação de conteúdo e na manutenção de sites.
A diferença entre persona e público alvo está na profundidade da pesquisa sobre cada conceito. Enquanto o público alvo é um grupo de indivíduos com interesses semelhantes relacionados a produtos e serviços, a persona trata-se de uma pesquisa mais aprofundada do cliente ideal para a empresa. Acesse a plataforma da B20 e entre em contato para melhorar a presença online da sua empresa!