O desenvolvimento de ecommerce exige atenção, cuidado e foco, especialmente em relação a determinados fatores, como o nível de segurança, experiência do usuário e integração da plataforma. Por se tratar de uma etapa decisiva, é crucial ter cuidado também quanto ao design escolhido, às cores, tipografia, navegabilidade e velocidade do site, para evitar lentidão.
Diferenciar-se no mercado, embora aparente ser muito difícil, torna-se simples ao seguir dicas e estratégias para otimizar a UX e portabilidade entre os diferentes dispositivos. Afinal, sabe-se que 87% dos brasileiros, utilizam o celular para fazerem todo tipo de compras, o que vai exigir uma análise mais criteriosa do design do seu site, tanto para desktop como smartphone, para não perder vendas.
O que é o desenvolvimento de ecommerce
Nesse ponto, o desenvolvimento de e commerce é o ato de criar, desenvolver e implementar recursos eficientes no comércio digital. O objetivo geral é garantir que as vendas de produtos físicos ou infoprodutos e serviços aconteça com segurança, agilidade e eficiência, a fim de tornar a experiência do cliente mais prática e agradável. Dessa forma, é necessário investir em:
- Otimização para aprimorar a experiência de usuário;
- Marketing digital;
- Marketing de conteúdo;
- Design e definição de características do site;
- Programação para garantir que as páginas funcionem corretamente;
- Integração com os principais meios de pagamento, como boleto, pix, cartão de débito e crédito.
Na parte de desenvolvimento de e commerce são feitas as definições de categorias, produtos que vão ser vendidos, bem como a implementação de valores, descrições dos itens e envios de imagens para ilustrar as mercadorias. A definição de entrega e cálculo automático de frete são fatores fundamentais que também precisam fazer parte da loja digital, para proporcionar maior praticidade às pessoas.

A gestão de e commerce é a união de tarefas relacionadas ao meio administrativo da loja digital, ou seja, envolve aspectos de planejamento, verificação de dados e análise de operações. Dessa forma, ao contrário do que ocorre no desenvolvimento, este é um processo mais exigente, já que envolve o controle das finanças e processamento de pedidos e envio às transportadoras em tempo hábil.
Como funciona o desenvolvimento de um ecommerce?
O funcionamento ocorre pelo planejamento do modelo de loja, seguido do design e a implementação do site na internet. É importante pensar não apenas nas etapas burocráticas de desenvolvimento de e commerce, mas na plataforma mais adequada às suas necessidades e que permitem desenvolver uma página personalizada com tudo o que precisar, como método de pagamento e frete.
Como criar uma estratégia de ecommerce eficaz
Para garantir uma estratégia eficiente, realize uma pesquisa de mercado para descobrir quem são os seus concorrentes e quais preços eles praticam. Deste modo, você consegue definir as estratégias de marketing mais apropriadas ao seu tipo de e-commerce, como desenvolvimento de artigos, campanhas, envio de e-mail com ofertas e programas de fidelização, para conseguir aumentar o número de conversões, vendas e lucros.
Ressaltamos que, para ter mais consumidores ativos e comprando de sua loja, é preciso otimizar a experiência dos seus usuários para melhor. Então, uma página que carrega rápido é organizada, conta com um amplo menu e tem design responsivo para ser acessada por celular, é um diferencial que pode contribuir para o crescimento dos números em seu negócio, caso você opte em solicitar os serviços da B20.
Importância da experiência do usuário (UX) no ecommerce
Saiba que o design da loja permite que o usuário consiga realizar pesquisas rápidas e práticas no site, para encontrar determinado produto. Entenda que o desenvolvimento de e commerce não é voltado apenas à beleza da página, é direcionado também para a funcionalidade e praticidade que vai proporcionar ao seu consumidor durante a navegação, por meio de fatores como:
- Área de navegação;
- Login;
- Criar conta;
- Checkout;
- Responsividade.
Um design sofisticado e organizado transmite credibilidade, faz os consumidores se sentirem mais confiantes e seguros de comprar em seus ecommerces. É necessário que o layout seja inovador, o logotipo, a fonte e as cores trabalhadas remetam à identidade visual da sua marca para trabalhar também com a conexão sentimental dos usuários com a empresa.
Como escolher a melhor plataforma de ecommerce
Para escolher, avalie quais são as vantagens e desvantagens das plataformas do tipo open-source vs SaaS, qual a escalabilidade e integrações possíveis. Estes são aspectos cruciais no desenvolvimento de e commerce e que precisam estar devidamente estabelecidos para prevenir erros futuros. Entenda a diferença entre os modelos a seguir:
Vantagens SaaS: | Desvantagens SaaS: | Vantagens open-source: | Desvantagens open-source: | Integrações SaaS: | Integrações open-source: |
Não é necessário ter um hardware; | Depende sempre de um provedor; | Redução de gastos; | Pode não ter suporte fácil; | Integra com CRM; | Conexão com GitLab; |
Gastos com licenças para software não existem; | O servidor é controlado por uma empresa diferente. Isto torna os dados mais vulneráveis; | Personalização mais prática; | Costuma apresentar falhas constantes; | Pode ser conectado a um sistema de pagamento; | Integração com ERP; |
Mais flexível e fácil de acessar o sistema a qualquer momento; | Não é compatível com todas as ferramentas da atualidade; | Facilidade de acessar o código-fonte a qualquer instante; | Se o código-fonte ficar exposto, hackers podem invadir o sistema; | Chance de integrá-lo com machine learning; | O Tray é open-source e pode ser integrado na loja virtual; |
Integração com quase todas as soluções de sua preferência. | Costuma ter problemas no desempenho e ficar lento. | O usuário é quem personaliza o software da maneira que quiser. | Necessário contar com programadores. | Facilidade de conectar a um software de contabilidade | Anymarket, quando implementado em sua loja, te auxilia a ter acesso às suas informações de maneira centralizada. |
As opções open-source e SaaS oferecem recursos eficientes para o desenvolvimento de e commerce, e permitem analisar a escalabilidade com eficiência. Entretanto, para prevenir falhas e manter o seu negócio seguro, é necessário analisar qual das opções fornece maior segurança para você e os seus clientes, a fim de prevenir problemas relacionados ao vazamento de dados.
Tecnologias emergentes no desenvolvimento de ecommerce
No desenvolvimento de e commerce, a inteligência artificial e os chatbots são grandes aliados, responsáveis por tornarem a experiência dos usuários mais prática e eficiente. O big data também permite personalizar a UX, otimizar o estoque, analisar potenciais fraudes e transformar o atendimento ao cliente em um momento simples, rápido e agradável.
A importância da integração de pagamentos e logística
Escolha métodos de pagamentos confiáveis, como pix, cartão de crédito e débito e boleto; e defina o melhor gateway disponível para implementar na plataforma. Deste modo, tudo o que deve ser feito é simplificar o processo de checkout, caso precise de melhorias, e acompanhar as transações, a fim de ter certeza que não apresentam problemas.
Para otimizar a logística de entrega, tenha controle frequente do estoque para evitar que os produtos acabem e não sejam repostos, verifique a quantidade de mercadorias que saem e trabalhe sempre com mais de 1 fornecedor para evitar atrasos. Defina rotas para envios, acompanhe todo o status de entregas e desenvolva uma logística reversa que torne mais prática a etapa de devolução de produtos, se necessário.
A importância da segurança no ecommerce
Mantenha os dados de usuários protegidos, ao atualizar o software constantemente, analise se o site permanece seguro e armazene os dados em redes preferencialmente privadas. Permanecer em conformidade com o DSS PCI é igualmente fundamental para proteger os dados de cartões, já que a função dele é a de evitar fraudes ou violação de informações.
Em relação ao certificado SSL, orientamos que escolha uma certificadora (CA) competente e renomada, que selecione o tipo de segurança de interesse e desenvolva o CSR para, dessa forma, ser enviado a CA responsável, a fim de realizar a validação. Saiba que entre as boas práticas de segurança, estão o uso de selo SSL e trabalhar com scanners, para encontrar potenciais ameaças ou vulnerabilidades e corrigi-las.
Todo o processo de desenvolvimento de e commerce, como sabemos, é bem longo e pode levar mais tempo para ficar pronto. No entanto, ao contar com a B20, você tem a possibilidade de selecionar o serviço que melhor se encaixar em suas necessidades e já solicitar o seu orçamento, por meio de nosso canal de atendimento!